Présentation de la société :
Recruteam, cabinet de recrutement expert en CDI, Management de Transition et Intérim, recrute pour l’un de ses clients un Conseiller relation client – Chat H/F, au sein d’un groupe évoluant dans le domaine des technologies industrielles et des solutions d’automatisation.

Descriptif du poste :
Missions principales
·Répondre en temps réel aux demandes entrantes via le chat du site web.
·Gérer simultanément plusieurs conversations tout en assurant réactivité et qualité de réponse.
·Comprendre les besoins des clients afin de les orienter vers la solution ou l’expert adapté.
·Qualifier les demandes et collecter les coordonnées des interlocuteurs.
·Vérifier et transmettre les informations aux services internes concernés.
·Collaborer étroitement avec le support technique afin d’apporter des réponses pertinentes et développer sa connaissance des produits.
·Créer de nouveaux prospects et sociétés dans la base de données clients.
·Mettre à jour, contrôler et enrichir les informations clients à partir de recherches en ligne.

Profil recherché :
Le candidat est dotéd’au moins une expérience en communication directe avec des clients, idéalement en télémarketing, relation client digitale ou gestion de chat en ligne.
Il possède également une expérience en gestion et saisie de données clients, notamment via un CRM.
Doté d’un fort sens du service, il fait preuve de rigueur, d’adaptabilité et d’un bon esprit d’équipe. Réactif et autonome, il sait gérer plusieurs tâches simultanément tout en maintenant un haut niveau de qualité dans ses échanges.